楷模家具，在家具行业算是一只特立独行的花儿，它低调的发展着、壮大着，用自己特有的模式，一点点的抢占市场，稳固市场。或许有人对它的销售模式不认可，但不可否认的是，它有着强大的企业文化，并有着一支死心塌地与之为伍的团队。楷模家具，正如它的名字一样，它不仅要将自己的产品打磨成行业的楷模，更将自己的团队文化建设成行业的楷模。

新时代奇葩：从不做广告

当下的市场早已是“酒香也怕巷子深”的买方市场，不管企业大小，知名度有多高，基本都认准了一个道理：品牌是要靠广告砸出来的。就算产品质量再好，设计再独特，都不是不可替代的，更何况消费者总是“花心”且“三心二意”的，就算是品牌忠诚度很高的苹果粉儿也保不齐哪天就变了心，转向自己的死对头。所以，先把品牌打响，吸引消费者注意力是绝大部分品牌开拓市场的第一步棋。但是，楷模家具这朵“奇葩”愣是坚持不投广告，用楷模家具董事长徐国芳的话说“与其投入巨额的广告费用，不如提高产品质量回馈消费者。”在当下这个市场环境中不做广告是需要勇气的，那楷模家具靠什么来吸引消费者、打动消费者呢？在笔者看来，它的制胜法宝有三者：高品质产品、企业文化、忠实的员工。

文化打动人心：将员工培养成老板

建立企业文化，虽说每个企业都有这个美好的愿景，希望有一个属于自己企业的鲜明的核心文化，并以此引领企业和员工的发展。但是企业的文化建立，不是一朝一夕之事，从建立到推广、执行直至稳固，都需要时间的沉淀，更何况建立一个深得人心的企业文化，除去上述条件，还需要一个有着高远眼界和胸怀的领导者。企业文化是靠一点一滴的积累方可形成的，不然也只是墙上的一句标语或者嘴上说说的空谈而已。楷模家具的董事长徐国芳是军人出生，从过政，经过商，从建立自己的工厂开始，就树立了自己企业的价值观，他对产品工艺的严格要求和把关，以及自身的个人魅力和素养深得员工的拥戴。徐国芳是个懂得分享和“笼络人心”的领导者，他明白员工的需求，更明白员工才是他最大的财富，所以他制定了非常完善的晋升机制，为每一个有理想并愿意为之坚持、奋斗的人提供支持，从楷模家具走出来的“员工”老板非常之多。

楷模家具致力于做员工培训很多年，形成了一套成熟且完善的培训机制，而且它有自己的管理培训学院，为来自全国各地店面的导购员提供专业培训，而它的培训方式不同于一般企业生硬的教导方式，这里注重开发团队的凝聚力和团结性，所以学习更像是分享型和激励型的，再没有哪种方式比激发员工的积极主动性更有效的了。

除去一年四季都不间断的培训，楷模家具时不时地举办各种文化活动，无论是为员工子女庆祝六一儿童节，还是为分隔已久的员工和其家人举办“夏日纳凉晚会”，或者是各种名目的员工旅游、歌舞晚会，这些都让工厂的工人和一线市场的导购员，对楷模家具怀有深厚的感情，他们视楷模家具为家，称呼彼此为家人，更将徐国芳先生看作是他们的大家长。团队的凝聚力可见一斑。

坚持比选择更重要：成功是可以复制的

楷模家具的销售模式在业界是存在争议的，有人认为这种完全靠导购员热情相邀和讲解的模式是不长久和稳固的。对于楷模家具来说，市场无所谓好坏，业绩都是靠人做出来的。所以，他们从不惜在人才的培养上花费时间和精力。他们从不拒绝接受没有行业经验的新人，欢迎任何一个有理想、能坚持的人。他们为新人提供了良好的培训机制，团结协作和充满善意的团队氛围是楷模留住人的主要原因，他们坚信只要员工肯学习、肯坚持就一定是个可造之材，而“简单、相信、听话、照着做”是他们的九字真言，“坚持、忠诚、必胜”是他们的信条。

楷模家具，注重激发员工的潜力，为员工的发展提供足够开阔的舞台，而且他们坚信成功是可以复制的。正如这里所宣扬的：选择比努力重要，选择了努力更重要；努力了坚持更重要，坚持了学习更重要；学习了阅历更重要，阅历深厚了使命感更重要。徐国芳将军队精神和楷模文化融合地恰到好处。对于任何一家企业来说，员工的忠诚度是最为珍贵的。而优秀的人才，也是楷模家具在没有靠打广告推广市场的前提下仍旧能交出一张漂亮的销售成绩单的重要原因。

售后服务打造良好口碑：楷模=放心

楷模家具十分擅长打“亲情牌”。除了打造充满“正能量”、团结友爱的团队，他们还将这种激情、热情、亲情传达给到店的每一位顾客，导购员除了介绍产品本身之外，更会向客户介绍楷模家具的理念和文化，楷模家具的导购员身上最鲜明的标签莫过于：真诚、热情和专业。无论是售前反复讲解、售前持续跟踪、还是售后跟客户的关系维护，他们都力求在最大程度上满足客户的“心理需求”，从取得客户信任开始，然后得到客户情感上的认同，而贴心细致的售后服务是赢得客户良好口碑的关键，也是将客户转换为“二级传播者”的关键。不要小看这个“二级传播”，因为目标客户群的重合度和有效度很大，所以经旧客户带来并成交的新单其实是非常多的。所以，楷模家具非常注重跟客户之间的关系维护，甚至变为私交甚好的朋友等等，在楷模家具都是常有之事。

为客户提供优质服务，不管是售前、售中还是售后，是当下家具企业公认的重点，但是真正落到实处的并不多。而从楷模家具建厂以来，他们就一直将此奉行为每个员工的工作标准，更是深深地渗透在企业文化中。他们擅长揣摩客户心理，再加上坚持到底的韧劲儿和家具产品本身的优越，实现销售的可能性自然是要比其它品牌大很多。

对于当下的企业来说，生产优质产品已不是仅有的任务，用强大的企业文化武装自己，用优秀的人才队伍壮大自己，不管这个市场是“冷”还是“热”，企业都拥有最大的胜算。像楷模家具一样，拥有死心塌地与企业一起发展、成长的员工，在这并不景气的市场环境中，依旧能不断地开设新店，依旧可以笑傲群雄。